专业服务内容

       1.定期巡检，防患未然
        我们将对设备进行定期例行检查和维护服务，其重点在于硬件设备及与之相关的各种环境信息、系统日志的检查，发现并设法消除可能的隐患，保证客户了解其自身系统的实际运行状况，便于在今后的运维工作中采取相应的预防措施，做到“防患于未然”。其中包括：
        机房运行环境的检查；
        硬件运行情况的检查；
        系统错误日志的采集；
        超级用户邮件采集；
        清理过期邮件、清洗带机、做光驱的读写测试；
        文件系统的空间使用情况检查；
        系统运行状态（CPU、内存、I/O、网络等）；
        记录系统存储空间的逻辑结构；
        设备清洁；
        作巡检交流，对疑难问题进行了解与排除；
        集群检查；
        提供巡检报告；
        2.快速故障诊断与排除
       保修设备出现故障时，我们将在承诺时间内抵达现场进行故障检测、定位、维护与排除，并免费更换所有故障备件。如故障情况复杂，预计不能在约定时间内恢复系统正常运行，我们提供性能不低于故障设备的备用整机替代运行。
        3. 建立系统维护预案
        由于系统故障的出现具有多因性、随机性和复杂性的特点，因此要求我们的技术人员根据贵单位的软硬件环境不断研究故障出现的可能性，并提出相应的技术处理流程，归档成册，便于故障出现时能迅速排查故障，最大限度降低对用户关键业务的影响。