拥有一支在技防领域有着丰富经验的售后服务队伍，具备从设备安装、调试到系统维护、升级，从技术培训到驻场服务等一整套完善的服务体系。 
         1、服务保障团队
        我们拥有一支理论基础扎实、实践经验丰富、专业化水准高的维修工程师队伍。资深工程师从事技防工程技术支持工作十年以上，具有丰富的专业化技术支持和技防系统维修维护经验。针对具体客户实行维修工程师专员负责制，无须拨打多个电话或转述多人或无限等待。
         2、服务响应方式
        （1）全方位综合服务
        我们为用户提供全方位的综合服务，包括设备的维修、维护、搬迁及系统整体优化、巡检等软硬件服务。保修期自工程完工验收合格之日起12个月内，实行免费保修终身维修。在保修期内，公司在厂商正式发布软件更新一个月内免费向客户提供各种系统软件版本升级。
        （2）服务标准
        每月与客户的使用人员至少电话交流一次，确保用户可以正常操作使用，将各种故障尽量消除在问题出现前。
        每年提供至少2次维护保养服务，对系统的关键设备如闭路电视监控系统的摄像机、云台、数码录像主机、彩显、监视器等，以及防盗系统的主机、探测器等设备和线路进行全面卫生清洁及隐患排查，综合检查一次其工作性能，通过预防性措施确保系统的运行情况良好。
        针对客户管理需求，免费培训至少1名操作员及管理员，在平常例行的维修维护过程中尽可能邀请操作员陪同检查，对使用人员的操作和日常维护能力实现进一步培训和提高。
        （3）设备维护内容
         摄像机：相关参数的设定和清晰度的调节。
         镜   头：除尘和调整。
         防护罩：位置的调整、加固和除尘 。
         支    架：支架的加固。
         云    台：转动检查。
         显示器：图像质量的调整、灵敏度和整机除尘。
     硬盘录像机：除尘、检查硬盘录像机各项参数，检查录像回放质量。
       矩阵主机： 程序检查及相关参数调整。
         光端机： 检查光端机工作状态。
         硬    盘： 硬盘数据的定期整理和优化工作。
         工作台： 整机的除尘工作。
      各种连接设备：检查连接设备的可靠性和牢固性。
       通过高效率、规范化的技术服务流程，为客户提供专业、优质、快捷的技术服务。
      （4）服务响应时间
        除了公司所在地西安外，在北京、上海、郑州、兰州等城市设有服务站，服务电话实行7*24小时工作制，随时响应故障受理和疑难问题解答等。从接到用户请求到赶到现场，省会城市不超过2小时、省会周边城市不超过4小时、其他地区不超过12小时。
      （5）问题解决时限
        从开始维修到设备恢复正常运行时间不超过3小时。
        设备维修如果在3小时不能完全修复，便采用故障设备整体更换的方法，确保设备在最短时间内恢复正常运行，最大幅度减少因设备故障给技防系统整体运行带来的影响。
      （6）完善的服务监督体系
        拥有完善的服务质量监督检查机制，严格按照ISO9001国际质量管理体系标准执行。
        建立系统维护工作档案，实行专人专职电话回访及客户满意度调查，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作。
        定期向客户提交服务报告，总结分析设备运行状态和服务效果，并向客户提供改善设备运行状况的建议。