服务能力
十余年金融行业成功应用基础、力量雄厚的专业技术服务队伍、科学有效的方法论、全面完善的质量体系、以及发达的服务网络,共同铸就银博服务良好的竞争优势。
★ 十余年金融行业成功应用基础
公司拥有多年的金融领域IT研发、销售经验,在金融业信息化建设中取得了骄人业绩,承接过国家863计划软件重大专项项目,获得了国家科技进步奖和金融科技发展奖。 2003年,承接了国家863计划软件重大专项"国产LINUX系统在金融领域的重大应用示范"课题,其课题成果在建设银行几个省级分行得到成功应用。 多年来,银博的研发产品获得了国家科技进步二等奖、金融领域科技进步三等奖、建设银行总行科技进步一等奖、省级科技进步三等奖。 2002年-2005年两次获得国家创新基金支持,其项目成果在银行业已经得到成功应用。
★ 力量雄厚的专业技术服务队伍
银博科技拥有一批专业的、经过认证的软件工程师和系统工程师,自1992年公司成立,就组建了一支专业的技术支持与服务队伍,培养了一大批优秀的软件开发、系统集成、技术服务人员,形成了一个分工明确、团结协作、技术过硬、层次分明的梯队式技术团队,已先后完成过数百个计算机系统集成项目,并进行了良好的售后服务。
★ 科学有效的方法论
做任何事情都讲求方法,经过长时间的服务实践,公司总结并发布了服务规范和服务注意事项,这为服务人员提供了规范服务的指南,使服务质量与效率有了明晰的衡量标准,提高了服务人员的规范服务意识。
★ 全面完善的质量体系
银博公司对ISO9000标准全面贯彻,并采用6σ方法不断提高用户满意度。技术支持人员定期对客户回访和服务满意度调查,确保服务的效果和质量。
★ 发达的服务网络
公司在全国范围内设有几个办事处,分管一片区域的技术服务,服务范围已遍及全国的绝大部分省市,保证了现场服务需求的及时性。
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